Absprung ist nicht gleich Misserfolg
Wer nur eine Telefonnummer sucht, kann sein Ziel in wenigen Sekunden erreichen. Eine einzelne Kennzahl erklärt deshalb nicht, warum ein Besuch endet. Definieren Sie zunächst, welche Handlung auf der jeweiligen Seite sinnvoll ist.
Unklarheiten systematisch suchen
Typische Prüfpunkte sind schwer auffindbare Leistungen, unverständliche Fachbegriffe, fehlende Angaben zur Terminart oder widersprüchliche Kontaktwege. Stellen Sie sich bei jeder Seite die Frage, welche offenen Fragen einen nächsten Schritt erschweren könnten.
Beobachtungen von Ursachen trennen
Dass viele Besucher eine Seite verlassen, beweist keine bestimmte Ursache. Verbinden Sie verfügbare Nutzungsdaten mit konkreten Prüfungen des Nutzerwegs. Ändern Sie gezielt, dokumentieren Sie Ihre Annahme und bewerten Sie anschließend, ob die Beobachtung dazu passt.
Und was bedeutet das für Ihre Praxis?
Im kostenlosen Praxis-Check schauen wir gemeinsam auf Ihre aktuelle Website. Wir besprechen, welche Beobachtungen für Sie relevant sind und was ein sinnvoller nächster Schritt sein könnte.