Die passende Handlung definieren
Nicht jeder Websitebesuch soll zur gleichen Terminart führen. Wir klären mit Ihnen, welche Anfragen sinnvoll sind, welche Leistungen besondere Orientierung brauchen und welche Kontaktwege Ihre Praxis tatsächlich unterstützen kann.
Hürden konkret bearbeiten
Wir prüfen die Position und Verständlichkeit von Terminbuttons, die Zuordnung von Leistungen zu Terminarten, Formulare und Übergänge zu externen Buchungssystemen. Vertrauensinformationen wie Ansprechpartner, Qualifikationen und Praxisabläufe werden dort platziert, wo Patienten Fragen haben.
Wirkung nachvollziehbar prüfen
Soweit eine geeignete Messgrundlage besteht, vergleichen wir definierte Nutzerwege vor und nach einer Änderung. Klicks auf einen Terminbutton werden dabei von tatsächlich abgeschlossenen Buchungen unterschieden. Bei geringem Datenaufkommen arbeiten wir mit qualitativen Beobachtungen und vorsichtigen Schlussfolgerungen.
Was Ihre Praxis mitnimmt.
- Verständliche Handlungsaufforderungen
- Weniger unnötige Schritte im Terminweg
- Ein messbares Ziel pro Nutzerweg
Den konkreten Umfang und die passende Reihenfolge stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.